Rimborso

Termini & Condizioni Testbusters

L’Utente ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, decorrenti:

in caso di acquisto di un libro, dalla data in cui l’Utente, o un terzo diverso dal vettore, designato dall’Utente stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni;
in caso di iscrizione a un corso online o in presenza, ovvero al servizio di coaching o di tutoring, dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare la Società della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, o posta elettronica). A tal fine, l’Utente può anche utilizzare il contact form presente nella sezione “contattaci” del Sito, selezionando “Assistenza pagamenti”, quindi selezionando l’opzione “Richiesta di rimborso” dal menu a tendina.

Nel caso in cui l’Utente scegliesse detta opzione, riceverà una conferma di ricevimento del recesso tramite posta elettronica.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Il recesso comporta il rimborso del pagamento effettuato a favore della Società, comprese le eventuali spese di consegna. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui la Società verrà a conoscenza dell’intenzione di recedere da parte dell’Utente. Tale termine non si applica nel caso, successivamente regolato, in cui l’Utente debba rispedire o riconsegnare un bene acquistato. Il rimborso, ove possibile, avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che l’Utete non richieda altrimenti. In ogni caso, il’Utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

L’Utente ha l’onere di rispedire o riconsegnare il bene alla Società senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua intenzione di recedere. I costi diretti della restituzione del bene, quali le spese di spedizione, sono a carico dell’Utente. La Società tratterrà il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Resta inteso che, per ricevere il rimborso, è necessario che i libri restituiti siano in buono stato, non siano sottolineati, e abbiano la costa integra.

I prodotti acquistati con Carta Cultura, Carta del Merito e Carta del Docente non sono in alcun modo rimborsabili.

L’acquisto del prodotto “Sconto Libri”, che include prodotti editoriali cartacei e digitali, non è in nessun modo rimborsabile.

Nel caso di acquisto di un servizio non digitale (corso, coaching o tutoring), ove l’esecuzione della prestazione sia iniziata, con l’accordo dell’Utente, durante il periodo di recesso (14 giorni dalla conclusione del contratto), l’esercizio del diritto di recesso comporterà il rimborso di un importo proporzionale alle ore di lezione non ancora fruite, calcolato sulla base del prezzo totale del solo servizio da cui si intende recedere, come valorizzato in fattura.

L’Utente acconsente all’inizio dell’esecuzione della prestazione durante il periodo di recesso ogniqualvolta la conclusione del contratto per l’acquisto di un corso avvenga durante i 14 giorni precedenti la data prevista per l’inizio del corso stesso, come indicata sul sito o altrimenti comunicata all’Utente. Nel caso di acquisto del servizio di coaching o tutoring, l’Utente acconsente all’inizio dell’esecuzione della prestazione durante il periodo di recesso ogniqualvolta si accordi con il Docente per fissare il primo appuntamento entro 14 giorni dalla data di stipulazione del contratto.

L’esecuzione della prestazione si considera iniziata (e, pertanto, le ore di lezione si considerano fruite) anche nel caso in cui l’Utente non partecipi per cause indipendenti da Testbusters alle lezioni calendarizzate durante il periodo di recesso (collettive o individuali).

L’Utente accetta la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte della Società: pertanto, qualora la prestazione del servizio da parte della Società – ossia la piena erogazione del corso o delle lezioni acquistate -, iniziata con l’accordo dell’Utente, sia completata durante il periodo di recesso (14 giorni dalla conclusione del contratto), il diritto di recesso viene meno. L’Utente acconsente all’inizio dell’esecuzione della prestazione durante il periodo di recesso ogniqualvolta la conclusione del contratto per l’acquisto di un corso avvenga durante i 14 giorni precedenti la data prevista per l’inizio del corso stesso, come indicata sul sito o altrimenti comunicata all’Utente. Nel caso di acquisto del servizio di coaching o tutoring, l’Utente acconsente all’inizio dell’esecuzione della prestazione durante il periodo di recesso ogniqualvolta si accordi con il Docente per fissare il primo appuntamento entro 14 giorni dalla data di stipulazione del contratto. La prestazione si considera pienamente eseguita (e, pertanto, le ore di lezione si considerano integralmente fruite) anche nel caso in cui l’Utente non abbia partecipato, in tutto o in parte, per cause indipendenti da Testbusters alle lezioni calendarizzate durante il periodo di recesso (collettive o individuali).

Non è previsto alcun diritto di recesso per i prodotti digitali (quale, a titolo puramente esemplificativo, l’eserciziario TB Training Online e i prodotti componenti la Videolibreria), trovando in tal caso applicazione l’art. 59 c. 1 lett. o) del Codice del Consumo. Infatti, contestualmente alla conclusione del contratto (ossia all’invio della conferma dell’ordine da parte della Società), i prodotti digitali sono resi pienamente accessibili e fruibili all’Utente tramite l’invio telematico delle credenziali di autenticazione, dando così inizio all’esecuzione del contratto. L’Utente, con l’acquisto di un prodotto digitale, acconsente all’erogazione di contenuti didattici digitali mediante supporto non materiale con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

Pertanto i prodotti digitali saranno esclusi dal rimborso.

Altre fattispecie di rimborso

I manuali, fatto salvo il diritto di recesso, non sono più rimborsabili dal momento in cui Testbusters procede alla spedizione. In caso di mancata consegna da parte del corriere o di merce danneggiata, l’Utente è pregato di segnalare a Testbusters il disservizio tramite gli appositi contact form “assistenza sugli ordini”. La Società, riscontrata la fondatezza della richiesta, provvederà alla sostituzione della merce infruibile tramite nuova spedizione. Non è possibile richiedere il rimborso o la sostituzione dei libri danneggiati e/o non consegnati per cause non imputabili a Testbusters S.r.l. Società Benefit

In caso di acquisto di manuali all’interno di un pacchetto contenente altri prodotti/servizi dei quali è possibile richiedere il rimborso, questo sarà calcolato detraendo dal totale pagato l’importo relativo ai manuali, così come valorizzato in fattura. Si considerano a tali fini prodotti digitali anche tutte le lezioni pre-registrate on-demand non facenti parte della Videolibreria.

Non è in alcun modo possibile richiedere il rimborso dei prodotti digitali.

L'importo del rimborso verrà calcolato nel seguente modo:

Per ciascun modulo verrà rimborsato il 10% del totale pagato, esclusi i moduli interamente OnDemand non ancora iniziati. I moduli già iniziati o totalmente onDemand non sono in alcun modo rimborsabili.
Il costo dei manuali eventualmente inclusi nell’ordine verrà rimborsato solo qualora l’utente provveda alla loro restituzione, secondo il prezzo indicato sul sito testbusters.it per il manuale o il kit corrispondente.

L’eventuale modifica delle modalità di ammissione al corso di laurea, nonché l’eventuale spostamento, differimento o annullamento del test di ingresso o concorso di ammissione specificamente correlato al corso o modulo prescelto dall’Utente non costituisce motivo di risoluzione del contratto e, conseguentemente, non dà diritto di rimborso all’Utente. In caso di variazioni nelle modalità di selezione previste per l’accesso ai corsi di laurea, o dei contenuti delle prove di selezione stesse, Testbusters garantisce che i programmi dei corsi e il materiale didattico saranno modificati e adeguati alle nuove modalità di selezione.

I prodotti acquistati con Carte cultura e Carta del docente non sono in alcun modo rimborsabili.

Non sono previste altre fattispecie di rimborso.

Modalità di richiesta

Per richiedere il rimborso è necessario compilare il form presente a questa pagina (https://www.testbusters.it/contattaci), selezionando le voci “Assistenza”, “Pagamenti”, “Richiesta rimborso” e compilando tutti i dati richiesti.

Dopo aver compilato il form, riceverai risposta tramite email entro 1 giorno lavorativo, dove ti verrà data la conferma di poter procedere con il rimborso o meno e dove ti verrà comunicata la cifra rimborsabile. In quel momento avrai ancora la possibilità di rifiutare il rimborso e annullare la richiesta, oppure di confermare la scelta e procedere con il rimborso.

Ti ricordiamo che il rimborso è richiedibile entro e non oltre 14 giorni dalla data di completamento dell’ordine, ovvero dal momento in cui si completa il pagamento (o, in caso di pagamento rateale, quando viene accettata la richiesta di rateo).