Manuali

Spedizioni e Tracciamento

Informazioni generali sulla spedizione

Corriere: Le spedizioni vengono effettuate tramite BRT.
Copertura: Spediamo esclusivamente in Italia (non si effettuano spedizioni all'estero).
Tempi di consegna:
- Italia continentale: 2-3 giorni lavorativi
- Isole: 5-7 giorni lavorativi

Come tracciare l'ordine

Il codice di tracciamento viene inviato direttamente dal corriere (BRT) tramite email e SMS entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Nota sui bonifici: Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.
Problemi con il tracking: Se sono passati diversi giorni dal completamento dell’ordine e non si è ancora ricevuto il tracking, è possibile che si sia verificato qualche problema tecnico.

Modifica dell'indirizzo di spedizione

È possibile gestire o monitorare la spedizione tramite le comunicazioni ricevute da BRT (email/SMS) inviate entro 2-3 giorni dal pagamento.

Domanda: Quali sono i tempi di consegna e quale corriere usate?
Risposta: Spediamo in tutta Italia esclusivamente con il corriere BRT. I tempi medi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi per l'Italia continentale e 5-7 giorni lavorativi per le isole. Non effettuiamo spedizioni all'estero.

Domanda: Dove trovo il tracking del mio pacco?
Risposta: Riceverai il codice di tracciamento direttamente da BRT via email e SMS entro 2-3 giorni lavorativi dalla conclusione del pagamento. Se hai pagato con bonifico, i tempi potrebbero allungarsi leggermente a causa dei tempi bancari.

Domanda: Non ho ricevuto il tracciamento del mio ordine, cosa devo fare?
Risposta: Se sono passati più di 3 giorni lavorativi dal pagamento e non hai ricevuto comunicazioni da BRT, chiedimi di parlare con un operatore o scrivi "Parlare con un essere umano" per essere messo in contatto con il nostro team.

Gestione Manuali e Corsi

Scorporo dei manuali (Sconto per chi ha già i libri)

Se sei già in possesso dei manuali inclusi in un corso, puoi richiederne lo scorporo per evitare doppi pagamenti e spedizioni inutili.

Requisito fondamentale: I manuali devono appartenere alla stessa edizione di quelli attualmente previsti dal corso per garantire l'aggiornamento dei contenuti.

Come richiedere lo scorporo

Visita la pagina: testbusters.it/agevolazioni-sconti.
Clicca su "Compila il form" e inserisci i dati richiesti.
Riceverai una conferma via email entro 24 ore lavorative.

Domanda: Ho già i libri, posso iscrivermi al corso senza pagarli di nuovo?
Risposta: Sì, puoi richiedere lo scorporo dei manuali dal costo del corso. È fondamentale però che l'edizione in tuo possesso sia la stessa di quella attualmente prevista per il corso, così da avere i testi aggiornati.

Domanda: Come si richiede lo scorporo dei manuali?
Risposta: Devi compilare il modulo dedicato alla pagina testbusters.it/agevolazioni-sconti. Una volta inviati i dati, il nostro team ti risponderà via email entro 24 ore lavorative.

Domanda: Posso scorporare i libri anche se li ho comprati presso rivenditori terzi (Amazon, librerie, ecc.)?
Risposta: Sì, l’importante è che siano della stessa edizione di quelli utilizzati nel corso.

Resi e Rimborsi dei manuali

Procedura di reso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal completamento dell'ordine seguendo questi passaggi:

Segnalazione: Compila il contact form sul sito.
Selezione Opzioni: Scegli "Assistenza pagamenti" e successivamente "Richiesta di rimborso".
Restituzione: I manuali devono essere rispediti o consegnati a Testbusters entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Termini di rimborso

Il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario esclusivamente dopo che i manuali saranno rientrati presso la nostra sede e ne sarà stato verificato lo stato.

Domanda: Come posso restituire i libri e chiedere un rimborso?
Risposta: Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dall'ordine. Vai nella sezione "Contattaci" del sito, compila il form selezionando "Assistenza pagamenti" e poi "Richiesta di rimborso". Avrai poi 14 giorni di tempo per rispedire i manuali a Testbusters.

Domanda: Quando riceverò il rimborso per i libri restituiti?
Risposta: Il rimborso viene emesso tramite bonifico bancario non appena i manuali rientrano presso la nostra sede e ne viene verificata l'integrità.

Domanda: Se ho pagato i manuali con carta cultura/carta del merito/carta del docente posso ricevere il rimborso?
Risposta: No, tutti gli acquisti effettuati con carta cultura/carta del merito/carta del docente non sono legalmente rimborsabili.

Attivazione Digitale dei Manuali

Tutti i manuali, ad eccezione dei manuali di Teoria, includono una versione digitale.
La versione digitale consente di svolgere esercizi e simulazioni presenti nei manuali tramite il simulatore online.

Con l’acquisto di un Kit Advanced o Elite, è possibile attivare risorse digitali aggiuntive rispetto a quelle incluse nei manuali.

Modalità di attivazione

Caso 1: Acquisto sul sito ufficiale

Se il manuale o il kit è stato acquistato sul sito ufficiale:

L’attivazione digitale è automatica
È sufficiente accedere al simulatore online
Tutti i contenuti saranno già disponibili

Caso 2: Acquisto in libreria o su Amazon

Se il manuale o il kit è stato acquistato in libreria o su Amazon, è necessaria l’attivazione manuale:

Scansionare il QR code presente all’interno del manuale
Accedere alla pagina “Attivazione prodotti digitali” tramite il link del QR code
Selezionare il prodotto digitale corrispondente al manuale acquistato
- Esempio:
  - Manuale acquistato: “Eserciziario commentato”
  - Prodotto da inserire nel carrello: “Eserciziario Commentato Digitale”
Inserire il codice sconto presente:
- All’interno della copertina del manuale, oppure
- Nel flyer incluso nel kit
Verificare che il totale del carrello sia pari a 0€
Inserire i dati richiesti e completare l’ordine
Accedere al simulatore online per utilizzare la versione digitale

Errori comuni

Non inserire il codice sconto nelle pagine generiche del sito che elencano tutti i manuali
Utilizzare esclusivamente la pagina “Attivazione prodotti digitali” accessibile tramite QR code

Se il QR code non funziona:

Specificare a quale preparazione è destinato il manuale acquistato
Verrà fornito il link corretto per l’attivazione:

Domanda: Come faccio ad attivare la versione digitale del mio libro?

Risposta: Se il manuale o il Kit è stato acquistato direttamente dal nostro sito, l’attivazione digitale è automatica. Per visualizzare i tuoi contenuti ti basterà accedere con la tua e-mail al nostro simulatore online.

Se invece hai acquistato il manuale o il Kit in libreria/su Amazon è necessario che attivi le risorse manualmente. Per farlo, dovrai scansionare il QR code presente all’interno del manuale, che ti porterà alla pagina “Attivazione prodotti digitali”, contenente le istruzioni step by step su come procedere all’attivazione.

Domanda: Tutti i manuali hanno una versione digitale?

Risposta: No, tutti i manuali hanno una versione digitale ad eccezione dei manuali di Teoria.

Domanda: Devo attivare manualmente la versione digitale se acquisto dal sito?

Risposta: No, in caso di acquisto dal sito ufficiale l’attivazione è automatica.

Domanda: Devo attivare manualmente la versione digitale se acquisto in libreria o su Amazon?

Risposta: Sì, è necessario seguire la procedura di attivazione tramite QR code e codice sconto.

Domanda: Dove trovo il QR code?

Risposta: Il QR code si trova all’interno del manuale.

Domanda: Dove trovo il codice sconto?

Risposta: Il codice sconto si trova:

All’interno della copertina del manuale, oppure
Nel flyer incluso nel kit

Domanda: Il codice sconto non è valido

Risposta: è necessario applicare il codice sconto esclusivamente sul prodotto che si trova all’interno della pagina di Attivazione Prodotti Digitali, alla quale si arriva tramite il QR code presente sul libro. Il codice sconto non è valido sui manuali che trovi sulle pagine pubbliche del sito, poiché in quel caso staresti riacquistando la versione cartacea del manuale.