Manuali
Spedizioni e Tracciamento
Informazioni generali sulla spedizione
- Corriere: Le spedizioni vengono effettuate tramite BRT.
- Copertura: Spediamo esclusivamente in Italia (non si effettua spedizioni all'estero).
- Tempi di consegna:
- Italia continentale: 2-3 giorni lavorativi
- Isole: 5-7 giorni lavorativi
Come tracciare l'ordine
Il codice di tracciamento viene inviato direttamente dal corriere (BRT) tramite email e SMS entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Nota sui bonifici: Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.
- Problemi con il tracking: Se sono passati diversi giorno dal completamento dell’ordine e non si è ancora ricevuto il tracking, è possibile che si sia verificato qualche problema tecnico.
Modifica dell'indirizzo di spedizione
È possibile gestire o monitorare la spedizione tramite le comunicazioni ricevute da BRT (email/SMS) inviate entro 2-3 giorni dal pagamento.
Domanda: Quali sono i tempi di consegna e quale corriere usate?
Risposta: Spediamo in tutta Italia esclusivamente con il corriere BRT. I tempi medi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi per l'Italia continentale e 5-7 giorni lavorativi per le isole. Non effettuiamo spedizioni all'estero.
Domanda: Dove trovo il tracking del mio pacco?
Risposta: Riceverai il codice di tracciamento direttamente da BRT via email e SMS entro 2-3 giorni lavorativi dalla conclusione del pagamento. Se hai pagato con bonifico, i tempi potrebbero allungarsi leggermente a causa dei tempi bancari.
Domanda: Non ho ricevuto il tracciamento del mio ordine, cosa devo fare?
Risposta: Se sono passati più di 3 giorni lavorativi dal pagamento e non hai ricevuto comunicazioni da BRT, chiedimi di parlare con un operatore o scrivi "Parlare con un essere umano" per essere messo in contatto con il nostro team.
Gestione Manuali e Corsi
Scorporo dei manuali (Sconto per chi ha già i libri)
Se sei già in possesso dei manuali inclusi in un corso, puoi richiederne lo scorporo per evitare doppi pagamenti e spedizioni inutili.
- Requisito fondamentale: I manuali devono appartenere alla stessa edizione di quelli attualmente previsti dal corso per garantire l'aggiornamento dei contenuti.
Come richiedere lo scorporo
- Visita la pagina: testbusters.it/agevolazioni-sconti.
- Clicca su "Compila il form" e inserisci i dati richiesti.
- Riceverai una conferma via email entro 24 ore lavorative.
Domanda: Ho già i libri, posso iscrivermi al corso senza pagarli di nuovo?
Risposta: Sì, puoi richiedere lo scorporo dei manuali dal costo del corso. È fondamentale però che l'edizione in tuo possesso sia la stessa di quella attualmente prevista per il corso, così da avere i testi aggiornati.
Domanda: Come si richiede lo scorporo dei manuali?
Risposta: Devi compilare il modulo dedicato alla pagina testbusters.it/agevolazioni-sconti. Una volta inviati i dati, il nostro team ti risponderà via email entro 24 ore lavorative.
Resi e Rimborsi dei manuali
Procedura di reso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal completamento dell'ordine seguendo questi passaggi:
- Segnalazione: Compila il contact form sul sito.
- Selezione Opzioni: Scegli "Assistenza pagamenti" e successivamente "Richiesta di rimborso".
- Restituzione: I manuali devono essere rispediti o consegnati a Testbusters entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Termini di rimborso
Il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario esclusivamente dopo che i manuali saranno rientrati presso la nostra sede e ne sarà stato verificato lo stato.
Domanda: Come posso restituire i libri e chiedere un rimborso?
Risposta: Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dall'ordine. Vai nella sezione "Contattaci" del sito, compila il form selezionando "Assistenza pagamenti" e poi "Richiesta di rimborso". Avrai poi 14 giorni di tempo per rispedire i manuali a Testbusters.
Domanda: Quando riceverò il rimborso per i libri restituiti?
Risposta: Il rimborso viene emesso tramite bonifico bancario non appena i manuali rientrano presso la nostra sede e ne viene verificata l'integrità.